TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Troca e Devolução

Recebeu um produto e por algum motivo deseja trocá-lo? Fica tranquila que vamos te ajudar! O processo é simples e prático e a primeira troca é por nossa conta.

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e confiança ao realizar compras conosco. Por isso, elaboramos esta política de troca e devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Prazos para Troca e Devolução

• Troca ou devolução por arrependimento: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
• Troca por defeito: O prazo para comunicar defeitos de fabricação é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Regras Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem indícios de uso, com etiqueta original intacta, na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de eventuais acessórios.
• Produtos com sinais de uso, lavagem, odores, manchas, danos ou mau uso não serão aceitos.

3. Procedimentos para Solicitação

1. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11)96042-1492, com o assunto “Troca ou Devolução”.
2. Informe os seguintes dados:
   • Nome completo e CPF;
   • Número do pedido;
   • Código ou descrição do produto;
   • Motivo da troca ou devolução.
3. Aguarde as instruções para envio do produto.

4. Envio do Produto

• Após o contato, será enviado um código de postagem reversa em até 2 (dois) dias úteis.
• O cliente deve encaminhar o produto em embalagem segura (caixa ou envelope), garantindo que não seja violado ou danificado durante o transporte.
• Produtos enviados sem comunicação prévia ou em desacordo com as orientações não serão aceitos.

5. Condições Específicas

Produtos em Promoção:

• O valor de troca ou reembolso será o mesmo pago no momento da compra.

Defeitos de Fabricação:

• Produtos com defeitos comprovados poderão ser trocados por outro do mesmo modelo (sujeito à disponibilidade), substituídos por um vale-compra ou reembolsados.
• Não realizamos trocas por danos decorrentes de uso indevido ou lavagem inadequada.

6. Reembolso e Estorno

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até 2 (duas) faturas para ser processado.
• Boleto bancário ou Pix: O valor será reembolsado via transferência bancária ou Pix na conta do titular da compra em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação.

7. Informações da Empresa

Razão Social: LIZ BOUTIQUE
CNPJ: 195186750001/55
E-mail de contato: [email protected]
WhatsApp: (11)96042-1492

Garantimos transparência e compromisso no processo de troca e devolução. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo(a).